一、正規非急救醫療轉運車

詳(xiang)細(xi)記錄轉運信息。包(bao)括(kuo)姓(xing)名、性(xing)別、年齡、聯系(xi)電話、出車地(di)點（轉出醫院或家庭住(zhu)址）、到達時間、轉入目的地(di)、轉入時間、里程收(shou)費、服務(wu)對象或家屬(shu)簽字等內容；

規(gui)范收費(fei)行(xing)為。車輛價格(ge)經物(wu)價部門備案并(bing)進(jin)行(xing)公示，收費(fei)標準在用(yong)戶下單頁面有詳細說(shuo)明，用(yong)戶輸(shu)入起(qi)始地與目的(de)地并(bing)選擇(ze)好服務類型后可以清楚地看到具體(ti)價格(ge)。全程線(xian)上收款，價格(ge)透(tou)明，收費(fei)項目明晰，收費(fei)公開透(tou)明，提供(gong)統一的(de)收費(fei)票據；

公布(bu)服(fu)(fu)務質量(liang)承(cheng)諾。履(lv)行服(fu)(fu)務質量(liang)承(cheng)諾告知義務，設有保障(zhang)服(fu)(fu)務和處理投(tou)訴(su)的(de)場所(suo)，公開(kai)服(fu)(fu)務和監督電話號碼(ma)，有專人負責接(jie)聽，建(jian)立用戶及(ji)市(shi)民投(tou)訴(su)處理制度，及(ji)時處理投(tou)訴(su)。

二、黑救護車

服務流程(cheng)不規范，沒有經過培訓，服務質量(liang)難以(yi)保證；

收費(fei)價格不統(tong)一，存在亂收費(fei)，途(tu)中坐(zuo)地起價的情況(kuang)；

缺(que)乏投訴(su)監督的渠(qu)道，用(yong)戶(hu)權益(yi)難以保障。