一、正規非急救醫療轉運車

詳細記錄轉運信息。包括姓名、性別、年齡、聯系電話、出車地點（轉出醫院或家庭住址）、到達時間、轉入目的地、轉入時間、里程收費、服務對象或家屬簽字等內容；

規范收費行為。車輛價格經物價部門備案并進行公示，收費標準在用戶下單頁面有詳細說明，用戶輸入起始地與目的地并選擇好服務類型后可以清楚地看到具體價格。全程線上收款，價格透明，收費項目明晰，收費公開透明，提供統一的收費票據；

公布服務質量承諾。履行服務質量承諾告知義務，設有保障服務和處理投訴的場所，公開服務和監督電話號碼，有專人負責接聽，建立用戶及市民投訴處理制度，及時處理投訴。

二、黑救護車

服務流程不規范，沒有經過培訓，服務質量難以保證；

收費價格不統一，存在亂收費，途中坐地起價的情況；

缺乏投訴監督的渠道，用戶權益難以保障。